Reglas de compra Divina Cosmetics srl

Información para los clientes para la celebración de contratos a distancia Divina Cosmetics srl (en lo sucesivo Divina), con sede en Via Valpolicella, 45 Verona - Italia, p.iva IT04512890239 C.F. IT04512890239, se ocupa de la oferta y venta vía eCommerce de los productos presentes en el sitio www.divina.style (en lo sucesivo, los "productos").
Las presentes condiciones generales de contrato se aplican a todas las relaciones comerciales entre los consumidores y Divina iniciadas a través del Shop Online www.divina.style.
La versión vigente en el momento de la celebración del contrato es determinante en cada caso.

1. NOTAS GENERALES

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el Código del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sección II, Contratos a distancia (art. 50- 67) actualizados al D.lgs. 21 febrero 2014, n. 21 y por las normas en materia de comercio electrónico (D. Lgs. n.o 70/2003) y se aplican exclusivamente a la venta por Internet de los Productos.
Con la celebración de los Contratos de Compra, según procedimiento, el Cliente acepta y se obliga a observar las presentes Condiciones Generales de venta.
El cliente, por lo tanto, debe leer cuidadosamente, antes de realizar cualquier operación de compra, las presentes Condiciones Generales de venta que Divina pone a su disposición también con el fin de permitirle la reproducción y la memorización en conformidad con lo previsto en el art. 12, 3° párrafo del D.lgs. 70/2003.
En caso de cambios en las Condiciones Generales de venta, la orden de compra se regirá por las Condiciones Generales de venta publicadas en el Sitio en el momento del envío de la Orden por parte del Cliente.

2. OFERTA AL PUBLICO

Los Productos y sus precios presentes en el Sitio constituyen una oferta al público según las modalidades precisadas en las Condiciones Generales de venta y en el propio Sitio.
Las Condiciones de esta oferta se aplican exclusivamente a las compras efectuadas en el Sitio www.divina.style
El envío de los productos encargados se efectúa exclusivamente en Italia y en el extranjero, previa aceptación de los gastos suplementarios de entrega.

3. ORDEN DE COMPRA Y CONTRATO

Las Órdenes de Compra deberán hacerse en línea a través del procedimiento de pedido presente en el Sitio www.divina.style
Para poder proceder a la elaboración del Pedido de Compra, el Cliente podrá atenerse a la siguiente modalidad:
En el caso de que el Cliente ya esté registrado en el Sitio, bastará con introducir sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) en los campos de acceso adecuados desde cualquier página del sitio. En caso contrario será necesario efectuar la registración a través de la Sección específica.
Haciendo clic en el campo "Comprar" al final del proceso de compra, el Comprador envía una propuesta para la conclusión de un contrato de compraventa con Divina, que implica también una obligación de pago.
La confirma de recibo del pedido se recibe tanto en la siguiente página de Internet al final del proceso de pedido como por correo electrónico. Esta confirma de recibo representa simplemente la recepción del formulario de pedido correctamente cumplimentado, no representa la confirma de recibo del pedido.
Divina se reserva el derecho de aceptar, aceptar parcialmente o no aceptar el pedido enviado en el plazo de 7 días laborables a partir de la solicitud de pedido.
Divina reembolsará los eventuales anticipos ya pagados por los productos no entregados.
Los datos relativos a las órdenes de los Clientes estarán protegidos en nuestros archivos. Si desea conservar una copia, debe imprimir la página de confirmación.
Divina se reserva el derecho de aceptar, aceptar parcialmente o no aceptar el pedido enviado en el plazo de 7 días laborables a partir de la solicitud de pedido. Divina reembolsará los eventuales anticipos ya pagados por los productos no entregados. Los datos relativos a las órdenes de los Clientes estarán protegidos en nuestros archivos. Si desea conservar una copia, debe imprimir la página de confirmación.
El perfeccionamiento del contrato entre Divina y el Cliente se produce solamente después de la recepción del pago, en el momento de la expedición por nuestra parte de los productos pedidos y del envío de la comunicación por correo electrónico del envío.

4. PRECIOS Y COSTOS DE ENVÍO

Todos los precios incluyen IVA y se especifican durante el proceso de compra. Los gastos de entrega, que se destacan adecuadamente en el momento del pedido, son a cargo del Cliente, a añadir al precio de venta. Para obtener más información sobre los gastos de envío, consulte la página correspondiente.
A los Productos se les aplica el Precio señalado en el Sitio en el momento del envío de la Orden, sin ninguna consideración de anteriores ofertas o eventuales variaciones de Precio ocurridas posteriormente.
El período de validez de las ofertas temporales se especifica en la representación de cada producto en nuestra tienda online.

5. FORMAS DE PAGO

El pago de los productos comprados puede hacerse con tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria anticipada o pago contra entrega. Para más información, consultar la página.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Sólo podemos aceptar en devolución productos comprados en nuestra tienda online www.divina.style
En el caso de un artículo incorrecto (distinto del indicado en la confirmación del pedido) o de un defecto del producto imputable a la empresa, la devolución se considerará gratuita (salvo los gastos de envío eventualmente pagados por la entrega). No se cargará al cliente ningún otro coste de devolución del/ de los producto/s o de la nueva entrega del/de los producto/s sustitutivo/s u otro.
Para que el procedimiento de devolución gratuita tenga éxito, es obligatorio adjuntar documentación fotográfica clara que permita verificar la imputabilidad del daño/defecto mediante comunicación oportuna a la dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
El cliente dispone de 14 días para hacer la solicitud de devolución e iniciar el procedimiento.
En este caso, el coste del servicio de devolución, equivalente a los costes de retirada/devolución del producto, se deducirá del reembolso que emitiremos. Los productos deben ser devueltos en el embalaje original, nunca haber sido abiertos y consumidos como se establece en el artículo 52 párrafo "e" del Código del Consumidor.
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario rellenar el formulario en línea disponible en la página "Hacer una devolución" (haz clic aquí para acceder)
La mercancía se devolverá a la dirección:
Divina Cosmetics srl
vía Mantovana, 81
37137 Verona (Vr) - Italia
Tel. +39 320 3310 700
Las obligaciones de reembolso de los pagos deben cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo comienza a contar a partir de la recepción de la declaración de desistimiento y/o de los productos devueltos. El reembolso que emitamos corresponderá exclusivamente al coste de los productos.
La restitución de los productos deberá confirmarse mediante una confirma de recibo, que deberá conservarse para su comprobación.

7. CONDICIONES DE GARANTÍA

Cada producto Divina está sometido a numerosos controles de calidad antes de ser puesto en el mercado como certificado por la empresa productora Divina.
La empresa se compromete a que los productos entregados a los Clientes no presenten defectos. Al Consumidor le corresponden derechos por defectos según lo dispuesto por la ley. Divina no ofrece otras garantías además de las previstas por la ley

8. SERVICIO AL CLIENTE

Las reclamaciones deberán dirigirse a:
Divina Cosmetics srl
vía Mantovana, 81
37137 Verona (Vr) - Italia
Tel. +39 320 3310 700
o por correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Al transmitir una orden el Comprador da su consentimiento al tratamiento de los datos personales por parte de Divina, y que Divina llega a conocer en relación con la relación contractual. Garantizamos la protección de los datos personales, que serán tratados respetando las normas de confidencialidad y seguridad previstas por la ley.
Con el fin de mejorar constantemente nuestros servicios realizaremos evaluaciones periódicas de los datos de los clientes y de los pedidos.
Si no desea que sus datos personales se utilicen para estos fines, puede denegar su consentimiento para su uso futuro en cualquier momento enviando una declaración por escrito a:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
o Divina Cosmetics srl
vía Valpolicella, 45
37124 Verona (Vr) - Italia

10. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

Hemos diseñado cuidadosamente el contenido de cada página de nuestro sitio de comercio electrónico. Sin embargo, no podemos asumir la responsabilidad de que los contenidos sean correctos, completos y actuales.
Como prestadores de servicios, somos responsables de nuestros contenidos en estas páginas de conformidad con la legislación vigente.
Si nuestro sitio contiene enlaces para acceder a otras páginas web, no nos hacemos responsables del contenido de esas páginas.

11. DERECHOS SOBRE LAS IMÁGENES

Todas las imágenes presentes en el sitio www.divina.style son propiedad de Divina, por lo tanto están protegidas por derechos y no pueden ser utilizadas por terceros sin que se mencione la propiedad.

12. FORO COMPETENTE Y LITIGIOS

Por lo que se refiere al Foro competente en caso de litigios, en las relaciones con los Consumidores, de conformidad con el art. 66-bis D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumo) la competencia territorial se atribuye inderogablemente al Foro de residencia (o de domicilio) del Consumido.
Se informa al Consumidor residente en Europa que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que proporciona una herramienta alternativa de solución de litigios. Este instrumento puede ser utilizado por el Consumidor europeo para resolver de manera no judicial cualquier litigio relativo a contratos de venta de bienes y servicios celebrados en red y/o derivado de los mismos.
En consecuencia, si usted es un Consumidor establecido en Europa, puede utilizar dicha plataforma para resolver cualquier disputa que surja del contrato en línea celebrado en este sitio.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr

13. CÓDIGO DE CONDUCTA

Divina Cosmetics S.r.l. se adhiere al código ético de la Asociación Italiana de Comercio Electrónico disponible en el siguiente enlace: Código de conducta AICEL.